Kebijakan Pembatalan & Pengembalian Dana
Aturan pembatalan dan pengembalian dana yang berlaku untuk pemesanan di PT Villa Satu Indonesia.
| Waktu pembatalan | Pengembalian |
|---|---|
| 8 hari sebelum atau lebih awal | 100% |
| 6–7 hari sebelum | 75% |
| 4–5 hari sebelum | 50% |
| Kurang dari 4 hari, hari-H, atau tidak datang | 0% |
Pengembalian dihitung dari uang yang sudah Anda bayarkan, bukan dari total sewa. Anda tidak pernah ditagih tambahan saat membatalkan.
Pelunasan paling lambat 7 hari sebelum tanggal sewa.
Cara mengajukan
Buka Cek Reservasi (cukup kode reservasi dan nomor WhatsApp) atau Akun Saya, lalu pilih Ajukan pembatalan. Sebelum dikirim, Anda melihat hitungan pengembalian. Reservasi yang masih menunggu dan belum dibayar langsung dibatalkan tanpa biaya.
Cara menghitung
Pengembalian dihitung dari uang yang sudah Anda bayarkan, bukan dari total sewa, berdasarkan jumlah hari kalender (WIB) antara hari pembatalan dan tanggal sewa. Tabel di atas selalu sama dengan yang berlaku di sistem.
Proses pengembalian dana
Setelah pengajuan disetujui, pengelola mentransfer pengembalian ke rekening yang Anda isi, lalu mengirim email konfirmasi. Mohon pastikan nama pemilik rekening benar. Nominal dihitung sistem dan tidak dapat diubah secara manual.
Tidak datang
Tamu yang tidak datang pada tanggal sewa tanpa membatalkan tidak mendapat pengembalian.
Dibatalkan oleh pihak villa
Bila pembatalan dilakukan oleh pengelola, seluruh uang yang sudah Anda bayarkan dikembalikan.
Ubah tanggal sebagai alternatif
Anda dapat mengajukan perpindahan tanggal sewa satu kali, paling lambat 7 hari sebelum tanggal sewa, tanpa biaya.
Ada pertanyaan?
Hubungi PT Villa Satu Indonesia lewat WhatsApp +62 813-5932-411 atau email villasatuindonesia@gmail.com.
Terakhir diperbarui: 17 Oktober 2026