Stornierung & Erstattung
Die Regeln zu Stornierung und Erstattung für Buchungen bei PT Villa Satu Indonesia.
| Zeitpunkt der Stornierung | Erstattung |
|---|---|
| 8 Tage vorher oder früher | 100% |
| 6–7 Tage vorher | 75% |
| 4–5 Tage vorher | 50% |
| Weniger als 4 Tage, am Tag selbst oder Nichterscheinen | 0% |
Die Erstattung wird vom bereits gezahlten Betrag berechnet, nicht vom Mietpreis. Eine Stornierung kostet Sie nie zusätzlich.
Die Restzahlung ist spätestens 7 Tage vor dem Mietdatum fällig.
So beantragen Sie
Öffnen Sie „Reservierung prüfen“ (nur Buchungscode und WhatsApp-Nummer nötig) oder „Mein Konto“ und wählen Sie „Stornierung beantragen“. Vor dem Absenden sehen Sie die Erstattungsberechnung. Eine noch offene, unbezahlte Buchung wird sofort kostenlos storniert.
So wird berechnet
Die Erstattung wird aus dem tatsächlich gezahlten Betrag berechnet, nicht aus dem Gesamtmietpreis, anhand der Kalendertage (WIB) zwischen dem Stornierungstag und dem Mietdatum. Die Tabelle oben entspricht stets dem, was das System anwendet.
Ablauf der Erstattung
Nach der Genehmigung überweist die Verwaltung die Erstattung auf das von Ihnen angegebene Bankkonto und sendet eine Bestätigungs-E-Mail. Bitte achten Sie auf den korrekten Namen des Kontoinhabers. Der Betrag wird vom System berechnet und kann nicht manuell geändert werden.
Nichterscheinen
Gäste, die am Mietdatum ohne Stornierung nicht erscheinen, erhalten keine Erstattung.
Stornierung durch die Villa
Storniert die Verwaltung die Buchung, wird alles bereits Gezahlte erstattet.
Alternativ umbuchen
Sie können einmal die Verschiebung des Mietdatums beantragen, spätestens 7 Tage vor dem Mietdatum und kostenlos.
Fragen?
Kontaktieren Sie PT Villa Satu Indonesia per WhatsApp unter +62 813-5932-411 oder per E-Mail an villasatuindonesia@gmail.com.
Zuletzt aktualisiert: 17. Oktober 2026